在 Time to Mind 平台上，您可以購買評估、自我評估及線上後續評估服務，這些服務將由一位或多位稱為「參與者」的使用者使用，並可選擇平台提供的預設語言之一。

由於所提供的是數位服務，參與者通常在付款完成後數分鐘內即可接收並使用產品，因此客戶在完成購買後，實際上無法再反悔或取消訂單。

由於使用者在其帳戶中會即時收到所購買的課程與服務，因此不存在未收到產品的情況。基於此，我們制定了嚴格的「不退款」及「不取消」政策。
為完成一次購買，使用者必須經過多個步驟，包括建立帳戶及明確選擇所需的課程，因此誤購的可能性極低。

由於我們主要以 B2B 模式與合作夥伴及代理商合作並由其引介客戶，為保障與合作夥伴及參與者之間的所有協議，我們將嚴格執行此政策。

所有購買完成後，使用者皆可透過確認電子郵件中所提供的參考編號及購買明細，即時查看並下載其所購買的課程與服務。帳戶持有人可立即下載所有已購買的項目。

提交申請的方式

如同商店頁面底部所清楚說明：

我們採取嚴格的不退款政策。然而，我們願意透過電子郵件 [email protected] 個別評估特殊情況，若我們認為情況適當，可能會酌情考慮。
若您在 7 個工作天內未收到回覆，則表示我們的客服團隊已判定您不符合退款資格。