Na plataforma Time to Mind pode adquirir Avaliações, Autoavaliações e serviços Online Pós-Avaliação, que são utilizados por um ou mais utilizadores denominados “Participantes”, em um dos idiomas previamente disponíveis.

A natureza do serviço digital fornecido implica que o produto possa ser recebido e utilizado pelo participante poucos minutos após o pagamento, tornando impossível ao Cliente reconsiderar e cancelar a encomenda.

Uma vez que o utilizador recebe o programa adquirido de forma imediata no seu Perfil de Utilizador, não existe possibilidade de alegar que não recebeu o produto. Assim, para evitar qualquer dúvida, decidimos estabelecer uma política rigorosa de SEM REEMBOLSOS e SEM CANCELAMENTOS.
Para concluir uma aquisição, o utilizador tem de passar por vários passos, incluindo a criação de uma conta e a escolha consciente do programa pretendido, o que torna muito improvável que se trate de um erro.

Como trabalhamos maioritariamente com parceiros e agentes que nos trazem clientes num modelo B2B, mantemos firmemente esta política para salvaguardar todos os acordos com parceiros e participantes.

Todas as aquisições ficam disponíveis de imediato para consulta e download, através do número de referência e dos detalhes de compra enviados no e-mail de confirmação. O titular da conta pode, de forma imediata, descarregar todos os programas adquiridos.

Forma de submeter um pedido

Tal como indicado claramente no final da loja:

Temos uma política rigorosa de não reembolso. No entanto, estamos abertos a avaliar casos individuais mediante o envio de um e-mail para [email protected] e, se considerarmos apropriado, poderemos analisá-los.
Se não receber uma resposta no prazo de 7 dias úteis, significa que a nossa equipa de suporte decidiu que não é elegível para reembolso.