Sur la plateforme Time to Mind, vous pouvez acheter des Assessments, des Auto-évaluations et des services en ligne Post-Assessment, utilisés par un ou plusieurs utilisateurs appelés « Participants », dans l’une des langues présélectionnées disponibles.

La nature du service numérique fourni implique que le produit peut être reçu et utilisé par le participant quelques minutes seulement après le paiement, ce qui rend impossible pour le client de reconsidérer sa décision et d’annuler la commande.

Étant donné que l’utilisateur reçoit instantanément son programme acheté dans son profil, aucun utilisateur ne peut prétendre ne pas avoir reçu son programme. Par conséquent, afin d’éviter toute ambiguïté, nous avons adopté une politique stricte de NON-REMBOURSEMENT et de NON-ANNULATION.
Pour finaliser un achat, l’utilisateur doit suivre plusieurs étapes, notamment la création d’un compte et le choix du programme souhaité, ce qui rend une erreur très peu probable.

Comme nous travaillons principalement avec des partenaires et des agents dans le cadre de notre modèle B2B, nous appliquons fermement cette politique afin de protéger tous les accords conclus avec les partenaires et les participants.

Tous les achats sont immédiatement disponibles au téléchargement à l’aide du numéro de référence et des détails de la commande figurant dans l’e-mail de confirmation. Le titulaire du compte peut ensuite télécharger instantanément l’ensemble de ses programmes achetés.

Méthode de soumission d’une demande

Comme indiqué clairement en bas de la boutique :

Nous appliquons une politique stricte de non-remboursement. Toutefois, nous sommes disposés à examiner des cas individuels en nous contactant par e-mail à l’adresse [email protected] et, si nous estimons cela approprié, nous pourrons envisager une exception.
Si vous ne recevez aucune réponse de notre part dans un délai de 7 jours ouvrables, cela signifie que notre équipe d’assistance a décidé que vous n’êtes pas éligible à un remboursement.