Per far capire la differenza tra hard skills (conoscenze) e soft skills (capacità), possiamo utilizzare l’immagine del trolley.

Spesso, quando acquisiamo competenze tecniche, parliamo di bagaglio professionale. Questo bagaglio, con gli anni, diventa sempre più pesante, e diventa difficile gestire quanto appreso tanto più esso si accresce. 

Qui entrano in gioco le capacità: consentono di gestire le conoscenze tecniche al meglio.  Risultano, quindi, come il mezzo per trasportare con efficacia il bagaglio delle conoscenze.